Chính sách đổi trả sim

Cập nhật ngày 06/11/2026

1. Tính chất của sim số đẹp

Sim số đẹp là hàng hóa đặc thù, mỗi số là duy nhất và gắn với thông tin thuê bao. Vì vậy cửa hàng không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi ý thích sau khi sim đã được kích hoạt hoặc đã đăng ký thông tin.

2. Trường hợp được hỗ trợ

Sim giao không đúng số, không đúng nhà mạng hoặc không đúng loại sim (trả trước, trả sau) so với đã thỏa thuận. Sim bị lỗi không sử dụng được và không phải do người dùng gây ra. Quý khách vui lòng báo ngay khi nhận sim để cửa hàng kiểm tra và xử lý phù hợp, ví dụ đổi sim hoặc hoàn lại tiền theo thỏa thuận.

3. Cách yêu cầu hỗ trợ

Quý khách gọi hoặc nhắn Zalo 0866.555.665, nêu số sim, thời điểm nhận và vấn đề gặp phải. Cửa hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.