Chính sách giải quyết khiếu nại

Cập nhật ngày 06/11/2026

1. Kênh tiếp nhận

Quý khách có thể gửi khiếu nại, góp ý qua hotline 0979.93.3939, Zalo 0866.555.665 hoặc email timmuasimdep.vn@gmail.com.

2. Quy trình xử lý

Bước 1: cửa hàng tiếp nhận thông tin khiếu nại. Bước 2: xác minh sự việc, đối chiếu thông tin đơn hàng và trao đổi giữa hai bên. Bước 3: đưa ra phương án xử lý và phản hồi cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. Nguyên tắc

Cửa hàng tôn trọng và lắng nghe ý kiến của khách hàng, giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu hai bên không tự thỏa thuận được, việc giải quyết thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Thông tin doanh nghiệp

Công ty TNHH Một thành viên Viên Thông Phát Phát Huy, mã số doanh nghiệp 1602045049, địa chỉ 14 Khóm 1, Thị trấn Chi Lăng, Tịnh Biên, An Giang.